IT Servicedesk Agent (m/w/d) (Teilzeit - 20 Wochenstunden)

Göttingen

Referencecode: 2021-0056

Als international aufgestellter Digitalisierungsdienstleister decken wir die gesamte Bandbreite der Informations- und Kommunikationstechnologie ab. Unsere Experten-Teams implementieren und betreiben Lösungen in den Bereichen ERP, CRM, ECM, Communication und Collaboration, der Sprach- und Datenkommunikation sowie der Basis IT-Infrastruktur in den Ausprägungen On Premise, Hybrid, Private Cloud und Public Cloud.

Your Future Responsibilities

• Als IT Servicedesk Agent bist du für die Betreuung unseres Enduser Supports per Telefon zuständig. 
• Die dazugehörige Dokumentation führst du in unserem Ticketsystem „Service Now“ durch.
• Das Nachverfolgen und die Weiterleitung von Requests/Incidents runden dein Aufgabengebiet im Bereich Service Desk bei der Sycor ab.
   

Your Profile

• Du hast Erfahrung im Telefonsupport und verfügst idealerweise bereits über Fachwissen im Bereich IT Servicedesk.  
• Im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Tools und den Ticket- und CRM Systemen bist du sicher.
• Du bist eine aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit und zeichnest dich durch eine engagierte, flexible und stets lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise aus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse bringst du mit. 
   

This is what you can look forward to