CRM Application Support (m/w/d)

Göttingen

Referencecode: 2021-0017

Die SYCOR GmbH ist ein führender IT-Dienstleister mit Sitz in Göttingen. Unsere Kunden sind namhafte Unternehmen, die wir national und international bei der Einführung und dem Betrieb neuer Systeme mit Beratung, Training und Support unterstützen. Wir richten unsere Leistungen und Lösungen gezielt auf die Anforderungen in den Branchen Life Sciences und Manufacturing aus.

Wir wollen unser bestehendes CRM Application Support Team ausbauen und suchen sowohl Quereinsteiger als auch Professionals.

Your Future Responsibilities

• Du bist für das operative CRM-System unserer Kunden verantwortlich.
• Du übernimmst Anfragen im 2nd Level und bist für die Umsetzung von Service Requests und Behebung von Störungen verantwortlich.
• Du stimmst Konfigurationsänderungen mit Kunden ab und setzt diese um.
• Du überwachst Schnittstellen und Data-Loads.
• Du stimmst dich regelmäßig mit dem Product Owner auf Kundenseite ab.
• Du bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein und gestaltest die Weiterentwicklung der Systeme mit.

Your Profile

• Du arbeitest gerne mit CRM-Systemen und hast idealerweise bereits Erfahrung mit Salesforce oder Veeva CRM
• Du hast Erfahrungen im Support-Umfeld (Anwender- oder Applikations-Support) und Ticketsystemen.
• Du hast Lust, dich zu zertifizieren und dich regelmäßig fortzubilden.
• Du hast Freude an der Arbeit im Team.
• Du bist kommunikativ und kannst Ergebnisse anschaulich präsentieren.
• Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse. 

This is what you can look forward to