Head of Custom IT Infrastructure Operations (m/w/d)

Nationwide / Germany

Referencecode: 2023-0010

Als international aufgestellter Digitalisierungsdienstleister decken wir die gesamte Bandbreite der Informations- und Kommunikationstechnologie ab. Unsere Experten-Teams implementieren und betreiben Lösungen in den Bereichen ERP, CRM, ECM, Communication und Collaboration, der Sprach- und Datenkommunikation sowie der Basis IT-Infrastruktur in den Ausprägungen On Premise, Hybrid, Private Cloud und Public Cloud.

Your Future Responsibilities

• Als Leiter der Service Delivery Unit „Custom Infrastructure Operations“ innerhalb der Geschäftseinheit Cloud & Technology Services, trägst du die Gesamtverantwortung für die Erbringung kundenindividueller IT Managed Services in den Disziplinen „Digitaler Arbeitsplatz“, „Nahtlose Konnektivität“, „Gemanagte Applikationen“ und „Cloud Operations“.
• Du bist verantwortlich für die Erstellung von Zielbild und Roadmap zur Abbildung der Bedürfnisse unserer Kunden an IT-Infrastrukturen.
• Den Inhalt der Roadmap setzt du konsequent um und du berücksichtigst den effektiven wie effizienten Einsatz neuer, innovativer Technologien, deren Nutzen du als Teil des Architektur–Boards regelmäßig überprüfst.
• Deine Kernaufgaben der Rolle sind neben der disziplinarischen Führung der Teamleiter, deren fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie die Sicherstellung der Lieferfähigkeit im nationalen wie internationalen Umfeld.
• Zur Erfüllung der vereinbarten Service Level bindest du externe Lieferanten und Hersteller in die Leistungserbringung ein.
• Über Professionalität und die Freude an dem Themenbereich, sorgst du mit deinem Team für Kundenzufriedenheit, stellst so die Weichen für langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen und sorgst für die Erreichung von Unternehmens-, Bereichs- und Abteilungszielen.
• In deiner Rolle verantwortest du die Kosten der Einheit und sorgst über Planung und Kontrolle für die Erfüllung der übergreifenden Ziele.

Your Profile

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst langjährige Erfahrung in Aufbau und Leitung komplexer Organisationen mit.
• Du bist bestens mit der Verantwortung für die Erbringung wiederkehrender Dienstleistungen (Managed Services) für Kunden unterschiedlicher Branchen vertraut.
• Dich zeichnet eine langjährige Erfahrung in der Führung von verteilten Teams an mehreren (globalen) Standorten aus und du kommunizierst gegenüber den Mitarbeitenden transparent und effektiv. 
• Du hast nachweisbare Erfahrung sowohl in der Planung als auch der erfolgreichen Durchführung von (Transformations-) Projekten in komplexen Architekturen, besitzt ein tiefes Verständnis für aktuelle und neue Technologien und verfügst über ein detailliertes Wissen, wie unsere Kunden solche nutzbar machen können.
• Du verstehst dich mit übergreifenden Zusammenhängen und Funktionsweisen von IT-Systemen, Management von komplexen Organisationen, bringst proaktiv Lösungsansätze ein, die auf einem belastbaren betriebswirtschaftlichen Fundament aufgebaut sind. 
• Durch deinen Unternehmergeist, proaktive Macher-Mentalität, Gestaltungswillen und strategischer Über- und Weitsicht, treibst du den Aufbau sowie die Weiterentwicklung der neuen Liefereinheit voran. Dabei trittst du stets authentisch und sicher auf und hast einen versierten Umgang mit Ansprechpartnern im Top-Management.
• Du verfügst über eine strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise, verbunden mit analytischer Stärke und zielorientierten konzeptionellen Fähigkeiten.
• Seniorität, Überzeugungskraft, professionelles Auftreten, Pragmatismus und Entscheidungsfähigkeit sind für deine Arbeitsweise selbstverständlich.
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, selbständiger und methodischer Arbeitsweise, Verhandlungsgeschick sowie eine hohe Kundenorientierung zählen zu deinen Stärken.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie exzellente Präsentationsfähigkeiten runden dein Profil bei Sycor ab. 

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