Junior Servicedesk Agent (Russisch / Deutsch) (m/w/d)

Göttingen

Referencecode: 2022-0086

Als international aufgestellter Digitalisierungsdienstleister decken wir die gesamte Bandbreite der Informations- und Kommunikationstechnologie ab. Unsere Experten-Teams implementieren und betreiben Lösungen in den Bereichen ERP, CRM, ECM, Communication und Collaboration, der Sprach- und Datenkommunikation sowie der Basis IT-Infrastruktur in den Ausprägungen On Premise, Hybrid, Private Cloud und Public Cloud.

Your Future Responsibilities

• Als IT Servicedesk Agent bist du für die Betreuung unseres Enduser Supports in russischer und deutscher Sprache per Telefon, Mail und Ticketsystem für IT Systeme eines Weltweit agierenden Kunden aus der Pharmabranche zuständig. Supportet werden Hardwareitems (Laptop / iPad / Handy) und Software (CRM, Windows, VPN, Office...).
• Die dazugehörige Dokumentation führst du in einem Ticketsystem durch. 
• Das Nachverfolgen und die Weiterleitung von Requests/Incidents in englischer Sprache runden dein Aufgabengebiet im Bereich Service Desk bei der Sycor ab. 

Your Profile

• Du hast Erfahrung im Telefonsupport und verfügst idealerweise bereits über Fachwissen im Bereich IT-Servicedesk.  
• Im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Tools und den Ticket- und CRM-Systemen bist du sicher.
• Du bist eine aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit und zeichnest dich durch eine engagierte, flexible und stets lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise aus.
• Sehr gute Russisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse bringst du mit. 

This is what you can look forward to