Teamleiter IT Operations – Workplace und Security (m/w/d)

Bundesweit

Referenzcode: 2023-0016

Als international aufgestellter Digitalisierungsdienstleister decken wir die gesamte Bandbreite der Informations- und Kommunikationstechnologie ab. Unsere Experten-Teams implementieren und betreiben Lösungen in den Bereichen ERP, CRM, ECM, Communication und Collaboration, der Sprach- und Datenkommunikation sowie der Basis IT-Infrastruktur in den Ausprägungen On Premise, Hybrid, Private Cloud und Public Cloud.

Dein zukünftiger Aufgabenbereich

• Als Teamleitung für das Team „Industrial Operation Management – Workplace and Security“ – innerhalb der Geschäftseinheit Cloud & Technology Services (CTS) – trägst du die Verantwortung für die Bereitstellung von Managed Services im Bereich „Workplace and Security“.
• Du sorgst für eine hohe Effizienz und Profitabilität bei gleichzeitig hoher Qualität von Services wie Managed Clients sowohl virtuell als auch in physischen Umgebungen. Hierbei stehen effiziente Rollout-Mechanismen und Security an oberster Stelle.
• Du bist erster Ansprechpartner für die durch dein Team bedienten Managed Services und verantwortest die Sicherstellung sowie die kontinuierliche Optimierung qualitativ hochwertiger, standardisierter und automatisierter Managed Services und der damit assoziierten Prozesse für ein userzentrisches Client-Management.
• Für dein Team und die damit verbundenen Services trägst du die technisch operative sowie die kommerzielle Verantwortung.
• Du kümmerst dich – in Abstimmung mit dem Team – um die Einsatzplanung der Mitarbeitenden und stellst einen ausgeglichenen Workload sowie eine sinnvolle Auslastung sicher.
• Du berichtest direkt an die Leitung der SDU „Customized Operation Management“ und vertritts dein Team ggü. der CTS Bereichsleitung.
• In deinem Team agierst du als Coach, der die grundsätzliche Richtung vorgibt, den besten Weg zu den effizientesten Prozessen und Lösungen aber den Mitarbeitenden überlässt – der Fokus liegt dabei auf kontinuierlicher Optimierung, Standardisierung und Automatisierung.
• Die operative Zusammenarbeit mit externen Partnern und im Nearshoring-Kontext stellst du souverän sicher und sorgst zusammen mit der Leitung der SDU für die Einhaltung von Service Level Agreements.
• Professionalität und Freude an den Themen lebst du vor und stellst so zusammen mit deinem Team die Weichen für eine hohe Effizienz und die ständige Verbesserung der durch dein Team betriebenen Managed Services.
• Bei Bedarf und Verfügbarkeit unterstützt du die Kollegen auch in der operativen Arbeit – sei es durch inhaltlichen Input oder die aktive Mitarbeit.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT sowie langjährige fachliche IT- und Berufserfahrung im Bereich Managed Services mit Spezialwissen in Themenfeldern MECM, Autopilot, Intune, AVD, Softwarepaketierung, Exchange Online, Azure AD, Teams Telefonie und der MS Defender Familie.
• Darüber hinaus verfügst du über ein gutes, betriebswirtschaftliches Verständnis und findest auch in komplexen Situationen pragmatische Lösungen.
• Als Experte für Managed Services und ITIL-Standards im Bereich „Workplace and Security“ bist du mit den technischen Besonderheiten bestens vertraut und kannst in dein Team wertvollen fachlichen Input einbringen.
• Du verstehst die Anforderungen von Kunden, kannst daraus auch technische Anpassungsbedarfe für (neue) Standards für Managed Services ableiten und so Impulse für die kontinuierliche Optimierung des Portfolios geben. 
• Standardisierung ist für dich der Schlüssel für einen skalierbaren Managed Service und du identifizierst wirtschaftlich sinnvolle Automatisierungs-potentiale und setzt diese konsequent um.
• Du kannst bereits auf mehrere Jahre, in denen du Teams aktiv geplant und gesteuert hast, zurückblicken. Im Idealfall hast du erste Erfahrungen in der Führung auf Distanz an international verteilten Standorten gesammelt.
• Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden wie beispielsweise Scrum sind wünschenswert.
• Deine disziplinarische und fachliche Führungskompetenz konntest du bereits unter Beweis stellen und kommunizierst gegenüber deinem Team transparent und effektiv.
• Das operative Management von externen Partnern für Managed Services sowie die Steuerung von Nearshoring-Ressourcen ist für dich bekanntes Terrain.
• Du verfügst über eine strukturierte, professionelle und selbstständige Arbeitsweise – kombiniert mit analytischer Stärke und einem hohen Maß an technischer Expertise im Bereich Workplace and Security. 
• Du bist sicher im Umgang mit Ansprechpartnern im Management und trittst dabei stets authentisch und überzeugend auf.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
• Präsentationsfähigkeiten runden dein Profil bei Sycor ab.

Darauf kannst du dich freuen

Bei Fragen melde dich gerne bei unserem Recruiting Team                                                                                                                                      

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